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Enterprise為一家國(guó)際著名的租車(chē)品牌，成立於1957年,運(yùn)營(yíng)至今已超過(guò)50多年的時(shí)間，現(xiàn)在Enterprise已成為北美最大的租車(chē)品牌。Enterprise的6000多個(gè)營(yíng)業(yè)門(mén)市遍及美國(guó)，加拿大，英國(guó)，愛(ài)爾蘭，德國(guó)，西班牙，法國(guó)和其他一些歐洲地區(qū)。Enterprise可供的車(chē)輛數(shù)目超過(guò)了650000輛，可以滿足不同客戶的租車(chē)需求。Enterprise以其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格和卓越的客戶服務(wù)而著名。Enterprise推崇以正確的方式做正確的事情，所以一直致力於注重其服務(wù)的客戶以及社會(huì)團(tuán)體。
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比較滿意
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特別好
取車(chē)時(shí)有三個(gè)問(wèn)題我非常不滿意。
第一：貨不對(duì)板：租車(chē)時(shí)我特意選擇一臺(tái)小車(chē)方便古城內(nèi)駕駛，取車(chē)時(shí)給我的是一臺(tái)高大的suv車(chē)，對(duì)於習(xí)慣開(kāi)小車(chē)的我很不適應(yīng)，無(wú)奈車(chē)行別無(wú)其他車(chē)款選擇，我要麼接受要麼取消訂單。
第二：租車(chē)行告訴我在阿維尼翁的租車(chē)店有臺(tái)日產(chǎn)小車(chē)，並預(yù)留給我，於是我當(dāng)即臨時(shí)改行程直奔阿維尼翁換車(chē)，結(jié)果開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)抵達(dá)後被告知：馬賽租車(chē)店根本沒(méi)有通知他們預(yù)留車(chē)，他們也沒(méi)有小車(chē)款給我更換。馬賽租車(chē)店在忽悠我，害我開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)車(chē)打亂我原來(lái)的旅遊計(jì)劃，而且全程開(kāi)車(chē)大車(chē)自駕小城，相當(dāng)吃力和耗油。
第三：付款時(shí)馬賽租車(chē)店多收我75歐元的異地還車(chē)費(fèi)，當(dāng)我要求他們立即退還時(shí)，他們誓誓旦旦説還車(chē)後會(huì)連同押金退回來(lái)（我們儲(chǔ)存了錄音資料），結(jié)果還車(chē)時(shí)蒙彼利埃的租車(chē)店堅(jiān)稱75歐元異地還車(chē)費(fèi)要收取，我出示租車(chē)明細(xì)後告知會(huì)退，至今未退。
關(guān)於還車(chē)有三個(gè)問(wèn)題不滿意：
第一：還車(chē)位置導(dǎo)航顯示在一棟7層樓的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)我把車(chē)子停入停車(chē)場(chǎng)後，找了很久才發(fā)現(xiàn)還車(chē)地點(diǎn)是負(fù)一樓，於是付了停車(chē)費(fèi)後重新停入負(fù)一樓，然後再走去火車(chē)站內(nèi)的門(mén)市，再同店員步行幾分鐘重新返回負(fù)一樓去查車(chē)，相當(dāng)複雜，因?yàn)殚T(mén)市在火車(chē)站內(nèi)，門(mén)口沒(méi)有停車(chē)地方，所以要自行停入停車(chē)場(chǎng)，還車(chē)地點(diǎn)沒(méi)有告知必須是負(fù)一樓。
第二：還車(chē)時(shí)店員説我們前擋玻璃有一點(diǎn)針孔大小的裂紋，取車(chē)時(shí)我們已經(jīng)非常的細(xì)心，還全車(chē)拍了視頻，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)注意到，前擋玻璃上會(huì)有針孔大小的裂紋，我們?cè)偃_認(rèn)，我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的碰撞，後來(lái)門(mén)市的職員經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)，這不是我們的過(guò)錯(cuò)不用賠償。這個(gè)問(wèn)題耽誤了我們一個(gè)小時(shí)，幸好我們預(yù)留坐火車(chē)的時(shí)間比較充足，否則容易耽誤坐火車(chē)時(shí)間。
第三：結(jié)賬時(shí)，車(chē)行依然扣了我們75歐元的異地還車(chē)費(fèi)，當(dāng)我們出示證據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候，對(duì)方只是説到時(shí)候會(huì)退款，到現(xiàn)在沒(méi)有退款，在此懇請(qǐng)租租車(chē)客服協(xié)助我們把多收的異地還車(chē)費(fèi)退回來(lái)。
服務(wù)本身很好，就是語(yǔ)言不通，平臺(tái)反應(yīng)很慢
車(chē)況不錯(cuò) 取還車(chē)手續(xù)簡(jiǎn)單
不錯(cuò)
