極其糟糕的租車(chē)公司，過(guò)去十幾年在歐美租車(chē)從來(lái)沒(méi)有遇到如此差勁的服務(wù)。
10月2日晚上抵達(dá)Catania機(jī)場(chǎng)找到租車(chē)行後，很快便籤完契約刷卡付押金，但是沒(méi)拿到車(chē)鑰匙，說(shuō)是到車(chē)場(chǎng)有同事會(huì)等我們。
到了車(chē)場(chǎng)，等了大概二十分鐘才看到有人匆忙開(kāi)車(chē)來(lái)，是一輛手排大眾T-Cross。辦完交接，開(kāi)車(chē)出來(lái)準(zhǔn)備去吃晚飯，已經(jīng)20點(diǎn)了。但是馬上發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，車(chē)的換擋手柄居然從換擋桿上脫落。於是費(fèi)了半個(gè)多小時(shí)才繞回到租車(chē)行停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
向工作人員說(shuō)明問(wèn)題，要求換車(chē)。那位女性工作人員馬上變臉了，說(shuō)車(chē)開(kāi)出停車(chē)場(chǎng)半個(gè)多小時(shí)了，無(wú)法識(shí)別到底是誰(shuí)弄壞的，而且沒(méi)有別的車(chē)可以提供。我當(dāng)時(shí)非常生氣，把那個(gè)開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)的男性工作人員叫出來(lái)，他說(shuō)本來(lái)就是這樣，但是開(kāi)起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題。
鑑於時(shí)間已經(jīng)到20點(diǎn)40左右，我們還沒(méi)吃晚飯，還要去酒店入住，所以我們就要求他們?cè)谧廛?chē)交接單上做記錄表明換擋桿已經(jīng)損壞。該女性堅(jiān)決不同意，說(shuō)文件已經(jīng)寄往帕爾默管理中心，無(wú)法再做記錄，我自己拍個(gè)照留個(gè)證據(jù)就好。這麼流氓的要求，分明肯定是準(zhǔn)備在還車(chē)的時(shí)候訛詐我嘛。
我當(dāng)然沒(méi)同意，要求她給經(jīng)理打電話(huà)，等了5分鐘，她說(shuō)不行，沒(méi)法做記錄。我說(shuō)，那這樣的話(huà)，這車(chē)我不能要了。她說(shuō)，你把車(chē)開(kāi)出去都一個(gè)小時(shí)了，怎麼可能退車(chē)？你要在這裡等到天亮也沒(méi)用。
我一看，只能聯(lián)繫租租車(chē)介入調(diào)解了，於是開(kāi)始跟租租車(chē)客服聯(lián)繫。她一看我要聯(lián)繫租租車(chē)，馬上態(tài)度有所軟化，又開(kāi)始打電話(huà)，然後跟我說(shuō)經(jīng)理同意做記錄了。然後那張所謂已經(jīng)寄往帕爾默的單子又神奇地被她掏出來(lái)，用英文寫(xiě)上了換擋桿損壞字樣。
我馬上用手機(jī)拍下那張單子作為證據(jù)，然後準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)離開(kāi)，兩個(gè)工作人員從頭到尾沒(méi)有道歉，我們走的時(shí)候也不看我們也不打招呼。離開(kāi)車(chē)場(chǎng)，時(shí)間已經(jīng)是晚上21點(diǎn)，我們精疲力盡，晚飯也沒(méi)吃。換擋桿只能擰著防止脫落（如圖），換擋時(shí)要特別小心。

還好

服務(wù)人員工作效率還算高，態(tài)度也好，英語(yǔ)也不錯(cuò)。作為意呆利人，很棒棒啦！

門(mén)市只有一個(gè)工作人員，我前面有另2個(gè)客戶(hù)，排隊(duì)等了起碼半小時(shí)。

估計(jì)沒(méi)啥人用這家公司，完全沒(méi)排隊(duì)。服務(wù)態(tài)度非常好，最關(guān)鍵沒(méi)有推銷(xiāo)保險(xiǎn)！！！節(jié)省很多時(shí)間
自駕路線(xiàn)見(jiàn)上，本次原本租車(chē)是Fiat500手動(dòng)。因?yàn)榱x大利道路較小，停車(chē)位麻煩，所以歐洲一直都是租的小車(chē)，而且價(jià)格還超便宜。到了租車(chē)公司後，租車(chē)公司沒(méi)有500這車(chē)，就給了SEAT LEON這款車(chē)。還是自排。不算升級(jí)，不用交費(fèi)，不推銷(xiāo)保險(xiǎn)。這點(diǎn)非常點(diǎn)贊。但是這款車(chē)確實(shí)比較長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)是正常長(zhǎng)度，但是在歐洲就比較大了。停車(chē)的時(shí)候要注意。不過(guò)這車(chē)跑高速確實(shí)很實(shí)用。fiat500跑過(guò)120時(shí)速後就會(huì)打飄了，但是這車(chē)始終維持在140--170時(shí)速內(nèi)，很穩(wěn)當(dāng)。不要問(wèn)為什麼這麼快，義大利人基本都這麼快。我跑170的時(shí)候後面還有人滴滴我。歐洲的開(kāi)車(chē)習(xí)慣是普遍在外道行駛，內(nèi)道只用來(lái)超車(chē)。一旦超車(chē)完成後就必須回到外道。如果再超車(chē)就再進(jìn)內(nèi)道。如此往復(fù)。整體的租車(chē)體驗(yàn)是比較愉快的。

有到火車(chē)站的免費(fèi)接送車(chē)。只查看中國(guó)駕照正本，不看翻譯件。

還車(chē)比較快，取車(chē)的時(shí)間辦好手續(xù)讓等了半天

檢查車(chē)輛很快，而且提前都標(biāo)註哪有劃痕

退押金慢

非常不錯(cuò)的工作人員，通情達(dá)理，熱情！

總體不錯(cuò)。