說實(shí)話第一次接觸hertz，不敢對(duì)他們做全面評(píng)論，但是取車點(diǎn)接待的小哥服務(wù)態(tài)度確實(shí)不如AVIS熱情高效，一直在忽悠我買全額保險(xiǎn)，原先下單時(shí)已經(jīng)包含有車損和盜搶了，但他一直說賠償金很低，不買出事要補(bǔ)不低于2000歐的賠償，后來(lái)咨詢租租車客服，由客服現(xiàn)場(chǎng)電話與租車點(diǎn)溝通了解保險(xiǎn)內(nèi)容，后來(lái)租租車告訴我們可以不買，只要我們保管好車就行了。
人在意大利米蘭，上午租車遇到問題立刻致電租租車，客服人員幫我們跟租車公司電話對(duì)接并向我們耐心解釋和提供建議。
關(guān)于保險(xiǎn)，在租租車下單時(shí)就應(yīng)看清楚贈(zèng)送的保險(xiǎn)內(nèi)容，和需要額外買的保險(xiǎn)，想買就買，不愿買額外保險(xiǎn)的開車注意安全，找好指定停車位鎖好車
