預(yù)定取車(chē)和現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)排隊(duì)標(biāo)志不清，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂。柜臺(tái)咨詢(xún)態(tài)度惡劣。按照預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)取車(chē)，竟然回答沒(méi)車(chē)，同檔次車(chē)也沒(méi)有，咨詢(xún)手動(dòng)擋車(chē)也沒(méi)有，什么時(shí)間有也不知道，一會(huì)說(shuō)有，鑰匙拿出來(lái)又說(shuō)是別人的，又說(shuō)兩個(gè)小時(shí)三個(gè)小時(shí)都不確定是否有車(chē)。態(tài)度極其惡劣。打租租車(chē)德國(guó)辦公人員電話(huà)，與對(duì)方三名辦事人員分別溝通，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)，給提供一輛手動(dòng)擋高爾夫，結(jié)果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)維修燈亮，經(jīng)聯(lián)系租租車(chē)在附近（FUSSEN）Hertz租車(chē)點(diǎn)咨詢(xún)是否需要維修或換車(chē)時(shí)態(tài)度更加惡劣，不理不問(wèn)不管，直接鎖門(mén)走人，讓自己打電話(huà)聯(lián)系Hertz，這個(gè)電話(huà)一直機(jī)器應(yīng)答，德語(yǔ)又聽(tīng)不懂。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)聯(lián)系上人工回答，讓自己開(kāi)回來(lái)，語(yǔ)帶譏諷，缺乏對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度。是所有海外國(guó)家最?lèi)毫拥淖廛?chē)經(jīng)歷，強(qiáng)烈差評(píng)。
服務(wù)到位
三次經(jīng)過(guò)阿爾卑斯山，勃朗峰等，熱點(diǎn)打卡
早到兩小時(shí)，除了柜臺(tái)工作人員，木有碰到其他顧客。但是用車(chē)27小時(shí)不到，特意下了2天訂單，竟然還因?yàn)樵缛≤?chē)2小時(shí)被收了3天費(fèi)用。。。
定的是奔馳，實(shí)際開(kāi)的是福特
滿(mǎn)意
德國(guó)高速跟中國(guó)高速非常相似，進(jìn)出口設(shè)置，安全護(hù)欄都幾乎一樣，唯一的區(qū)別，沒(méi)有收費(fèi)站。第2條車(chē)道常態(tài)車(chē)速，120~130,第一條車(chē)速，目測(cè)180起。
流程快 無(wú)推銷(xiāo)保險(xiǎn)
問(wèn)題及時(shí)解決
