首先，預(yù)約了9點(diǎn)15分取車，準(zhǔn)時(shí)到了取車地點(diǎn)，結(jié)果工作人員說我們的車還沒來，要等45分鐘，10點(diǎn)才能拿車。這點(diǎn)非常不滿意，嚴(yán)格意義來說違反合同約定就是違約，我不管你是升級(jí)車型還是其他方式，我按照約定取車，你讓我等45分鐘？表示難以理解，也沒有任何道歉行為。其次，除了問我們是否要買全險(xiǎn)，沒有和我們解釋合同上多出來的收費(fèi)內(nèi)容，（包括默認(rèn)買prepaid的油，境外使用foreign use和額外道路救援的費(fèi)用）我們?nèi)潭荚诳肆_地亞自駕，他沒有和我們解釋我們正常自駕會(huì)出邊境線。事后問扣費(fèi)原因，門店人員只說根據(jù)合同約定扣費(fèi)了，其他不知道。
微信提問解決及時(shí)，態(tài)度好。
