柜臺服務人員態(tài)度很好。提車時對他們的合同條款有異議，經(jīng)過租租車服務人員的在線協(xié)助與他們反復溝通確認，柜臺經(jīng)理很耐心地給予解釋和確認。在維也納交車時，因為當天下雪，堵車，到達交車地點時正好到了他們下班時間，柜臺人員已經(jīng)準備關門了，卻毫無怨言地為我們辦理完收車手續(xù)才下班。
不過租車公司最后收取費用時沒有按照原來報價收取歐元，而是按照一個高出實際的很高匯率收取美元，使實際租車費用遠高于了我原來預訂時的費用，后來經(jīng)過租租車售后服務人員的跟蹤處理，最終退賠了部分差額。
這次租車經(jīng)歷了很多事情，租租車服務及時，到位，很好。1）由于租賃公司在提車時簽訂提車合同時標注超出了原來確定的租賃價格的其他預估費用，經(jīng)過租租車服務人員的在線服務，與柜臺服務人員反復確認只是預授權，如果沒有出現(xiàn)問題仍按照原訂價格執(zhí)行，使我們擺脫了后顧之憂。2）交車后，租賃公司沒有按照原來歐元報價收費，而是按照一個極高的兌換匯率收取了美元，經(jīng)過租租車服務人員的后期跟蹤交涉，租賃公司退回了部分多收款項。3）由于駕駛過程中有超速情況，而租賃公司提供給當?shù)亟还懿块T的通信信息有誤，租租車協(xié)助進行了更新。
車輛都滿意。唯一取車時店員擅自加了保險到賬單，直接讓我刷卡，跟我說是押金需要付款。因為之前租過 所以沒多想。后面才知道多加了200歐元保險！
客服回復快
實際是hertz 服務很好效率很高
客服很專業(yè)，幫我很主動的聯(lián)系門店確認車里有沒有遺留物品，很感動，希望租租車越辦越好。
門店很熱心的升級了車，放兩大兩小行李正好，玩的很開心，車況也很新！
就是hertz
一直使用
簡單
