出了事故以后Hertz客服人員電話中答應(yīng)當(dāng)天晚上提供替換車輛，但實(shí)際到了晚上值班的工作人員聲稱無車輛可提供，需要第二天一早處理并告知結(jié)果。反復(fù)溝通無效，導(dǎo)致我們只能晚上12點(diǎn)多打車回到酒店，發(fā)生50澳元的打車費(fèi)用。第二天一早無人主動(dòng)聯(lián)系，我們多次電話以后才有一個(gè)號(hào)稱主管的人告訴我們我們接下來預(yù)定的3天也沒有車可以提供給我們了，反復(fù)溝通無效，對(duì)方只會(huì)重復(fù)這句話。可氣的是打開Hertz官網(wǎng)，居然是可以看到有空車可預(yù)定的信息的，明顯存在欺瞞及違約的行為。為Hobart Hertz的行為，我們感到非常氣憤。建議取消和Hertz的合作，以免更多人收到類似不公平的遭遇。
租租車客服及相關(guān)工作人員非常耐心，在出事故以后耐心指導(dǎo)，提供各種建議，好評(píng)。
租租車是出國(guó)租車的好幫手。但是請(qǐng)遠(yuǎn)離Hertz這家無恥的租賃公司。
