這家租車行原來(lái)就不太聽到，這是第一次在他們這里租車，就碰到了很多問(wèn)題，以后絕不會(huì)再光顧這家店了。
1、訂的是福特7座，但是這么大的車行根本沒(méi)有任何一輛7座，給了我們福特5座SUV，堅(jiān)稱這是屬于同組車型。7座與5座能屬于同組車型嗎？?jī)烧邇r(jià)格也要差很多。堅(jiān)持不肯退還差價(jià)，最后只同意退一名額外駕駛員的費(fèi)用（130英鎊），整整耽擱了兩個(gè)多小時(shí)，打亂了我們當(dāng)天的行程。但是這筆錢回來(lái)后三個(gè)月了也沒(méi)退，一會(huì)要看付款憑證，一會(huì)兒又說(shuō)已經(jīng)退了，要等很多天才不能到賬。最后還是租租車先行墊付退款了。
2、我們一共租了三輛車，要增加三名額外駕駛員，一開始讓我們把三名駕駛員的費(fèi)用一起付了，但是后來(lái)又說(shuō)每輛車必須分開付，并承諾多付的兩名駕駛員費(fèi)用260英鎊，7天左右就會(huì)退還到原來(lái)賬戶。但是回來(lái)以后幾經(jīng)周折，始終沒(méi)有退款。也是一會(huì)兒要看付款憑證，一會(huì)兒又說(shuō)已經(jīng)退了，要等很多天才不能到賬。最后也是租租車實(shí)在看不去了，先行墊付退還給我們了。
相對(duì)于租車行的惡劣態(tài)度，租租車的服務(wù)還是不錯(cuò)的。上述在租車行碰到的問(wèn)題一直在幫我們積極地協(xié)調(diào)，但無(wú)奈對(duì)方蠻不講理，遲遲沒(méi)有得到解決。最后還是租租車先行墊付，退還給了我們相關(guān)費(fèi)用。
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