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取車柜臺服務(wù)死板，不懂變通，也有對車型業(yè)務(wù)不熟悉的情況，溝通不順利，連續(xù)換了三次車（取車點和柜臺距離甚遠(yuǎn)）取車體驗非常不愉快。還車還算順利。
平臺的界面還有待進一步優(yōu)化，客服專業(yè)度不一，同一問題有不同的答案。跟租車公司溝通還待進一步加強，需要實時跟進進度。特別是在國外有小碰擦后，回國后押金到賬進度跟進，理賠手續(xù)提醒，都應(yīng)做到主動提示，而不是客戶自己一步一步問的很吃力。
