赫茲的電話客服都非常好，包括我們后來在波士頓機場門店這邊的都很專業(yè)，但是鹽湖城機場門店的人實在不行！取車的時候倒是挺快的，但是因為是清晨沒人吧，而且事后想想，當時也沒有帶我們?nèi)ダ@著車走檢查車的情況。我們后來出了車禍，當時立即和機場門店的人說了，也填了報告，結(jié)果他們辦事效率非常低下，該跟我們說的注意事項也沒有說，那個還是經(jīng)理呢！后來處理一直沒有把車拖回去，也沒有確認還車。電話客服都要通過門店處理，然而無論是我們自己還是赫茲電話客服都打不通他們的電話！無論是前臺還是經(jīng)理直線！打了好幾百通了！我還甚至打過去隔壁dollar的柜臺，人家都有人接的！如果說前臺忙，經(jīng)理室總該有一個電話要讓顧客打通的吧！
租租車非常好，在用車之前一切都準備得很充分，GPS也非常好用，說明很詳細，去到取車完全沒問題。后來出了事故，也是租租車多位客服非常熱心幫我們聯(lián)系門店和解答問題，謝謝Tracy，Bob等客服！
