8月14日下午兩點半我們在機場租車，等了半小時，租到的是一輛蠻舊的尼桑車（車牌號WWB305，MVA NO.52700395）.回到酒店我們確認了車的所有電源已關(guān)閉，但第二天上午10點多我們準備開車去環(huán)島時無法啟動，打客服電話多次總是讓我們等待，車庫里路過的度假客人看我在焦急地打電話，過來問是否需要幫忙？他們是美國人幫我們打了幾次客服電話，也總是讓等待，之后他們推薦修車人。修車的人檢查了車子，用帶的汽車接電線啟動了車子。由于在檀香山只呆三天，每天我們安排了很多精彩的項目。我們趕緊出發(fā)，己經(jīng)是下午了，午餐都沒時間吃。每次啟動車，都是擔驚受怕。8月17日上午我們準備出發(fā)，車子又啟動不了，打了客服電話，講了半小時讓我們自己把車開回機場換。我們又找了人過來搭電啟動汽車，上午的行程泡湯了，下午我們準備在參觀完珍珠港后去機場，但很擔心車再次啟動不了。下午兩點左右，接到電話讓我們在珍珠港停車場等待，說租車公司會開車來。以為租車公司前來補救換新車，在停車場等了許久，來的說只負責把司機送去機場，讓我太太和孩子在停車場站著看管行李，此時還下著雨 ，我們還沒進去參觀，4點珍珠港結(jié)束營業(yè)，第二天下午我們就離開了，我們只能拒絕。8月18日準備去機場還車趕飛機，車第三次啟動不了。搭電的人不在，我們問了很多人都沒搭電設(shè)備，打客服電話，每次客服總讓我們重復回答，總算有Avis的客服回答問題了卻告知無法再提供接電救援，只能安排拖車公司到停車點把車拖走，并表示鑒于我們當天下午要做飛機離開，安排Uber送我們?nèi)C場。我跟客服人員確認由于車輛故障我無法啟動車輛加油并歸還，客服人員表示我只需要把鑰匙留在車里無需加油清潔就表示已經(jīng)歸還。但等了許久也沒有收到Uber的鏈接信息，我們馬上趕不上飛機了，只能自己打車去機場，并告訴客服停車地點，并把車鑰匙留在車上。結(jié)果當晚，及8月19日上午，我們又接到兩次拖車公司電話詢問車停的位置。由于趕飛機匆忙，我們遺落了新款A(yù)i墨鏡在車上。發(fā)現(xiàn)時打拖車公司電話，一直無法接通。8月21日上午我又收到Avis的信息說我已經(jīng)三天沒有歸還車輛了，真是莫名其妙。我們只能再一次的來到機場AVIS柜臺，向他們反映情況，結(jié)果被告知需要等經(jīng)理來處理，等了1個多小時，經(jīng)理還在開會，為了不耽誤行程，我們只能離開。這次租車象一場惡夢，我們一家三口從中國大老遠的飛來，，寶貴的四天假期，被AVIS毀了。每天都不得不花幾個小時打客服電話，找人修車，飛夏威夷的機票很貴，住宿很貴，時間很寶貴。
