我提前一天還車，本來也沒指望，但dollar主動給退了一天的費用，很贊。服務(wù)上，柜臺人員還好，主要是取車和還車也沒什么服務(wù)，只有一個人大聲嚷嚷幾句就沒了，也不知道說的什么，追著才搞清楚。但其中也有我第一次租車沒經(jīng)驗、英語不夠好的原因。
特別感謝租租車的客服坐席，整個租車過程，讓人感到安全、體貼、專業(yè)。
到達(dá)波士頓機場dollar租車柜臺時，由于溝通不暢，柜臺人員給加了一項拖車保險，我看到價格高于預(yù)訂價格，就現(xiàn)場聯(lián)系了租租車客服，客服通過我的手機與柜臺人員交涉，很快就做了修正。當(dāng)時是國內(nèi)半夜，客服清晰、敏捷的反應(yīng)，讓人安心，也很感謝。
回到國內(nèi)，租租車又協(xié)助了解了扣費原因和順序，尤其是油費問題。我滿油還車，既然還被扣了加油費用，但是只有18美元，我只是抱怨了一下，但客服還是請我提供了材料，去跟dollar做了溝通，居然也退了回來，租租車對于客戶利益還是比較維護(hù)的
