預訂車型缺失與升級費用糾紛：抵達租車行后被告知我預訂的車型已不可用。工作人員起初提出解決方案是每天額外支付20美元升級為皮卡。我明確表示皮卡車型過大，一人駕駛不便，且此升級費用不合理。隨后，租車行改口稱另外一款SUV每天只需加收10美元即可升級。我對此方案仍不認可，認為租車行應提供同級車型或合理解決方案。
車行態(tài)度轉(zhuǎn)變：租車行工作人員見我聯(lián)系客服，隨即再次改口，最終告知無需支付任何升級費用，提供了另一SUV車輛。
關(guān)鍵遺留問題 - 押金未退：*然而，租車行當時收取的高達2666美元押金（預授權(quán)），至今仍未退還。雖然車輛已按時歸還且未見明顯損壞通知，但押金遲遲未解凍/退回，這讓我非常擔憂。我無法確定租車行后續(xù)是否會產(chǎn)生額外扣款，或者押金處理是否存在延誤或問題。
客服介入有效處理：鑒于現(xiàn)場溝通無果，我立即聯(lián)系了租租車客服。客服響應迅速，處理專業(yè)，明確表示后續(xù)可以為我報銷這筆升級費用（對此表示感謝）。
懇請客服協(xié)助：在此懇請租租車客服團隊能協(xié)助跟進此事。煩請幫忙聯(lián)系租車行，明確確認押金狀態(tài)（是否已處理退款/解凍？），并核實是否存在任何扣款項目。如有任何問題，請及時與我溝通。非常感謝你們的幫助！
