對中國游客惡意欺詐，不經(jīng)客戶同意直接銷售附加保險，并在還車時未履行任何核實和告知程序惡意重復收取異地還車費用，總額達到200多美元，這種對國際游客的陷阱行為，應(yīng)該予以嚴厲的懲罰。
柜臺服務(wù)人員在處理客戶申訴時，態(tài)度惡劣，有歧視之嫌。提醒各位國內(nèi)游客，若非土豪，請一定謹慎操作租車的每一個步驟，否則就會造成很大的損失。
對租租車的服務(wù)表示非常滿意，在整個過程中提供非常到位的咨詢和幫助服務(wù)，且十分及時，每一步都有郵件和短信跟蹤，非常貼心。在出現(xiàn)問題時及時為客戶申訴協(xié)調(diào)，為我們挽回了損失，非常感謝，下次出國旅行還會選擇租租車作為租車代理。
如果是英語不是很熟練的國人朋友，強烈推薦租租車，價格也不會太貴，24小時的中文服務(wù)會使整個過程變得順理。
不要過分信任美國人的熱情服務(wù)態(tài)度，很可能暗藏陷阱。一定要仔細審核租車合同，特別是租金、保險、押金等數(shù)額，不清楚的或者與網(wǎng)站上訂購的數(shù)額不符負的部分一定要問清楚，保留各種可以證明消費的憑據(jù)，防止被惡意重復扣款。
租租車代理提供的租車服務(wù)一般都已包含了基本保險和異地還車費用，所以不要聽信老外的各種說辭，額外的收費統(tǒng)統(tǒng)拒絕就可以了，態(tài)度要強硬一點，你會發(fā)現(xiàn)你一強硬，對方就軟了。
還有一個小技巧，如果對方問你是在美國居住還是國際游客，你可以回答在美國居住，來這邊旅行，這樣對方可能不敢隨意坑你，因為你還有機會投訴他們。
