這次的還車經(jīng)歷真是太太太太太太太太太讓人崩潰了?。?！因?yàn)槭钱惖剡€車，取車時(shí)特地確認(rèn)了Avis訂單和租租車訂單顯示的還車地址是一致的。結(jié)果到了還車點(diǎn)，它竟然拆掉了。。。?。?！門上只貼了個(gè)紙，說我們搬到了“火車站大門”，沒有地址，沒有地圖，沒有聯(lián)系電話。。。徹底傻眼。Avis憑什么默認(rèn)大家都認(rèn)識(shí)火車站某大門??？？？米蘭有幾個(gè)火車站，且每個(gè)火車站都超級(jí)大，到底是哪個(gè)火車站哪個(gè)大門啊？Google了一圈，也辦法確認(rèn)具體地點(diǎn)。徹底傻眼x2。打Avis訂單上的應(yīng)急客服電話，接通后被告知是Avis旅游頻道，不負(fù)責(zé)租車業(yè)務(wù)，可以幫我轉(zhuǎn)去Avis機(jī)場門店，然后是一串串的古典樂，以及n分鐘沒人接聽的自動(dòng)掛斷。如此打了三次，試了各個(gè)按鈕，結(jié)果都是一樣。徹底傻眼x3。于是只能亂打亂撞去中央火車站碰運(yùn)氣，火車站巨大且到處都是單行道啊。。。繞暈了基本準(zhǔn)備放棄了，還被警察攔下來。我不管三七二十一搶在警察前面各種比劃提問，估計(jì)警察叔叔看我快哭了又被我問懵了，也忘了開始為什么把我們攔下來。。。很好心地給指了一條明路。。。 后續(xù)：Avis的還車點(diǎn)確實(shí)是在中央火車站的某個(gè)大門的邊邊上，有個(gè)小小的紅色標(biāo)志，如果有清楚的地圖，并不難找。我進(jìn)了辦公室，看到他們墻上是有地圖的，明確地標(biāo)了Avis在米蘭的1-6號(hào)服務(wù)點(diǎn)。如果把這圖貼在拆掉的6號(hào)點(diǎn)的大門上，叉叉掉6號(hào)，再畫條可以開車的路線指引（到處都是單行單啊），大家真的會(huì)方便很多。我把這些意見跟Avis的工作人員說了，他們只是攤攤手，說我們明明在大門上已經(jīng)貼了說搬家了，好像找不到是我不對(duì)一樣。。一句對(duì)不起也沒有。。哎?？傊?。
客服態(tài)度不錯(cuò)，但對(duì)于還車點(diǎn)信息沒有及時(shí)更新這點(diǎn)，我覺得租租車也是有責(zé)任的。
