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出現(xiàn)事故是在所難免,但對(duì)事故后的處理不盡人意,完全沒(méi)有服務(wù)意識(shí)。事故后立即收回車(chē)輛可以理解,但突然終止剩余17天的訂單并一分錢(qián)租金不退,這個(gè)是霸王條款和霸王行為。作為租車(chē)服務(wù),客戶(hù)的利益完全沒(méi)有保障。導(dǎo)致境外突然沒(méi)有車(chē)寸步難行的困難。取車(chē)時(shí)沒(méi)有提醒告知如果出現(xiàn)任何事故車(chē)行單方面的處理。