從消費(fèi)者角度來說 首先這個(gè)實(shí)際服務(wù)公司是Europcar 跟首汽沒關(guān)系 中間遇到被追尾 這個(gè)我有照片以及對(duì)方駕駛證聯(lián)系方式 很明顯我不需要承擔(dān)任何責(zé)任 聯(lián)系租租車 這里就是簡(jiǎn)單溝通還有起碼的跟進(jìn) 但是聯(lián)系Europcar基本客服中心是AI郵件自動(dòng)回復(fù) 到最后還車后 仍然收到理賠部門郵件 然后感覺前期溝通都是浪費(fèi)的 還要重新再來一遍 同樣的東西來回溝通了 幾次 很浪費(fèi)時(shí)間
