Good
Good
Good
服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)
處理問題速度相當(dāng)之快
整體還好吧,取車的時(shí)候超過12點(diǎn)了,柜臺(tái)有個(gè)人在等我,法語的合同看不懂,我說讓出租車客服幫我看一下,赫茲的柜員說沒時(shí)間,要下班了,讓我趕緊簽字。比較倉促。
現(xiàn)在押金退了,沒有遇到亂扣費(fèi)問題,但是他們結(jié)賬時(shí)給我轉(zhuǎn)換成美元結(jié)算,害我損失了轉(zhuǎn)換手續(xù)費(fèi)。
客服還算比較熱情吧,雖然有時(shí)候幫不上忙,但是也算盡力了。
具體說的話,我在還車路上,把車刮了一點(diǎn),很輕,想問問需不需要報(bào)警備案在現(xiàn)場等什么的,語言不好沒直接問租車公司,讓租租車幫我聯(lián)系,但是他們一直打不通赫茲電話。不過還是提供了一些意見。最后是直接開著車去還車點(diǎn)問的。
買全險(xiǎn)起作用了。我是在門店直接買的,20多歐一天(大概一天的租金),比租租車貴,但是不需要墊付?;貋磉€車的時(shí)候,在機(jī)場附近那個(gè)加油站加油,被扣了150歐,想把車停在他kia那個(gè)小停車場問一下。結(jié)果他那條小路特別窄,拐彎的時(shí)候把底盤蹭了一點(diǎn),出了一道印。
去門店還車的時(shí)候他們說要賠付,后來看了有全險(xiǎn)就不用了。