強制推銷保險,問題已由租租車解決。
回顧事情經(jīng)過,當天接待我們的是一位黑人工作人員,他表示我們原預訂的JEEP車型已經(jīng)沒有,現(xiàn)僅有尼桑,但強調(diào)該車型較小、行李可能放不下,建議我們“升級”。在明確說明我們已購買“超級全險”的情況下,該工作人員仍不斷重復尼桑較小,反復強調(diào)升級的必要。在溝通近一小時、語言溝通不暢,身心俱疲的情況下,我們只得無奈接受所謂“升級”。然而在5月31日收到租租車的賬單郵件后,我們震驚地發(fā)現(xiàn)該費用竟然是額外添加的保險費用,感覺遭遇了赤裸裸的欺詐。
我當即聯(lián)系租租車客服,詳細說明情況,希望協(xié)助溝通解決。
首先非常非常感謝租租車的客服Jinny,業(yè)務能力強,解決問題高效快速,人非常nice。
Jinny非常專業(yè)的詢問了細節(jié),快速和車行溝通,在短時間內(nèi)完美解決了問題,做到了“想客戶所想,急客戶所急”,切實維護消費者基本權益。再次感謝Jinny!感謝租租車!