還好，沒有排隊。只是扣的費用沒有詳細解說。按租租車的說法應該是付了全款不應再付其他費用的，但實際還是產生了其他費用，第二個駕駛人員應另付，當時說是優(yōu)惠為50歐元，實際信用卡預支付153.13歐。最近AVIS實扣了61.47歐（即：71.36美元）。原定的是大眾高爾夫，后因沒有自動波的高爾夫，給的是大眾途安，還不錯，空間大，坐姿高，很舒服，車還算很新，開了19888公里的車。工作人員還不錯，因從海德堡開回法蘭克福時加滿了油，在進法蘭克福前沒看到加油站沒再加油，還車時說明了這點，工作人員建議我們還是加滿油再還，否則他們加就是4個多歐一升，并告訴我們最近的加油站在哪里，結果我們又去加滿了油才又還的車。AVIS好像不要求洗車，因我們還車前洗了車告知他，他說不必洗車，他們會洗的。其實還車的時候沒人驗車，自己把車開到車行停車的停車場后將車鑰匙和行駛證送到柜臺就行了。
租車還挺方便的。沒有和客服聯(lián)系過。
在國外開車要事先做一些必要的功課，熟悉當?shù)氐慕煌酥竞拖嚓P交通規(guī)則，了解停車付費的相關準則，這樣會避免出現(xiàn)一些問題。高速上要注意車速，該快時一定要快，該減速時一定要注意減速?？鐕咚倨币欢ㄒI，不要抱著僥幸的心理，只要路過就要購買，瑞士高速票40瑞郎/年；奧地利高速票9歐元/10天。
我們是在法蘭克福市區(qū)店，具體位置是在鐵橋對面的門店，里面居然有中國員工！忘記問這位中國大哥的姓名了，很和善的一位大哥！服務態(tài)度很好，因為沒有自動擋的車了，他給我們很快解決，定的是高爾夫，給的是一臺柴油雷諾類似科雷傲的車型?？傊蘸軡M意，大哥人很好！
客服還是挺配合的！
歐洲自駕還是很輕松，大家都很遵守交通規(guī)則，素質特別高！德國高速不限速，輕松開到180，但是車流量很大路況一般，為了安全還是150左右比較好！城區(qū)開車很麻煩，道路復雜，單行線也多，停車位少。
預定的車型沒有，竟然給了一臺手動擋的車！而且還說不認在租租車購買的全險。
一路上非常好，就是取車的環(huán)節(jié)的體驗太差了！車型不對、保險不認......
服務態(tài)度不錯，排隊時間也很短。特別是還車時，因為科隆火車站的停車場比較難找，最終停好車把鑰匙還到柜臺晚了十幾分鐘，也沒有什么特別為難。
預定體驗很好，客服沒有涉及到，所以無法評價。
出國前一定要研究透徹當?shù)氐慕灰?guī)和道路駕駛習慣，如果實在不明白，可以參考當?shù)厮緳C的操作。停車場也要多研究研究如何繳費，避免吃罰單。德國人開車速度快，要按自己的節(jié)奏，不要盲目追快，很多時候開車上路還是要心生敬畏。
