對(duì)Hertz的評(píng)價(jià):
效率很慢,柜臺(tái)辦理手續(xù)要等很久,每個(gè)人辦理的時(shí)間都很長(zhǎng),最不可接受的就是我租的是一臺(tái)道奇戰(zhàn)馬,取車的時(shí)候告訴我沒(méi)有,類似的同級(jí)車也沒(méi)有,我明確告知我需要一臺(tái)轎車,因?yàn)槲乙荛L(zhǎng)途,甚至一輛轎車都沒(méi)有,告訴我只有兩臺(tái)沃爾沃XC40可以讓我選,說(shuō)我預(yù)定的就是這個(gè)級(jí)別的車,我真服了,在北美租車從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這種情況,因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)車多我特意選擇的機(jī)場(chǎng)店,你給我個(gè)XC40我干嘛跑這么遠(yuǎn)呢,三天1800多公里開(kāi)個(gè)緊湊SUV你知道多難受嗎!
對(duì)租租車的評(píng)價(jià):
這次租車不太順利,但是租租車平臺(tái)確實(shí)很給力,有點(diǎn)兒出乎我的意料,以前每次租車什么問(wèn)題都沒(méi)遇到過(guò),所以沒(méi)有聯(lián)系過(guò)客服,但是這次確實(shí)有震驚到我,在機(jī)場(chǎng)租車的時(shí)候車輛問(wèn)題我一直在跟租車公司的人協(xié)商,沒(méi)有想到第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái),下次一定第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái),說(shuō)不定能當(dāng)時(shí)有辦法解決,我是上了高速之后越想越不對(duì)勁,在onroute給客服打電話,app有語(yǔ)音通話超級(jí)方便,反饋了問(wèn)題,客服立刻去核實(shí)幫我解決,替我在蒙特利爾機(jī)場(chǎng)聯(lián)系了Hertz,如果有車我可以去換,很貼心,但是我時(shí)間太趕了來(lái)不及,后續(xù)一直在郵件與我聯(lián)系,詢問(wèn)是否順利更換車輛,是否需要幫助,一直是客服主動(dòng)在幫我解決,這點(diǎn)真的很棒!我都覺(jué)得算了無(wú)所謂了,但是客服還在積極幫我想辦法,最后還給我了一個(gè)很滿意的方案,真的很贊!出乎意料!以后堅(jiān)決選擇租租車!
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