對Avis的評價(jià)：
在一個(gè)停車庫里，離火車站跨一個(gè)橋就走到了。取還都比較方便。工作人員態(tài)度挺好。還車時(shí)候車輛本身帶的劃痕對方?jīng)]有記錄在案，還需要看我們?nèi)≤嚂r(shí)候的照片求證。不過對方也不會特別較真，信任度還可以。取車前記得全車錄視頻拍照片。
12天前
對Budget的評價(jià)：
滿意：
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來了備用輪胎，但因?yàn)槿鄙俨鹦对撥囕v輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計(jì)在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機(jī)，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個(gè)小時(shí)；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時(shí)17.5小時(shí)。
以上是按時(shí)間順序?qū)仍^程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時(shí)風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險(xiǎn)性
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達(dá)，帶來了備用輪胎，但因?yàn)槿鄙俨鹦对撥囕v輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計(jì)在10月2日凌晨2:00到達(dá)，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機(jī)，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達(dá)，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個(gè)小時(shí)；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時(shí)17.5小時(shí)。
以上是按時(shí)間順序?qū)仍^程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時(shí)風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險(xiǎn)性
福特 ?？怂够蛲M車型
15天前
對National的評價(jià)：
Natinal公司的服務(wù)流程有重大疏忽
第一，在柜臺交完錢，交給我車鑰匙，沒有給我租車合同，不管是紙質(zhì)還是電子的，其他租車公司都會發(fā)到我的郵箱，完成英國旅行我去愛丁堡上飛機(jī)，到租車柜臺要求提供，也沒有提供
第二，提車第二天出了交通事故，事故處理完畢后，我在事故城市等了兩天，沒有任何處理回復(fù)，不管是給我換車或者結(jié)束合同，是不是應(yīng)該通知我，到現(xiàn)在，都沒有收到任何通知。對后面預(yù)定好的行程影響很大。
第三，車損賠償，我只看到我的信用卡扣款，我自己沒有得到任何通知沒有收到任何文件。我通過租租車客服才要到一份清單，到現(xiàn)在也沒有給過我任何文件
也就是說從租車到出了事故再到訂單結(jié)束，除了扣我信用卡款外，National沒有給我本人任何文件和信息。所有拿到的文件都是從租租車方向National討要得來
第一，在柜臺交完錢，交給我車鑰匙，沒有給我租車合同，不管是紙質(zhì)還是電子的，其他租車公司都會發(fā)到我的郵箱，完成英國旅行我去愛丁堡上飛機(jī)，到租車柜臺要求提供，也沒有提供
第二，提車第二天出了交通事故，事故處理完畢后，我在事故城市等了兩天，沒有任何處理回復(fù)，不管是給我換車或者結(jié)束合同，是不是應(yīng)該通知我，到現(xiàn)在，都沒有收到任何通知。對后面預(yù)定好的行程影響很大。
第三，車損賠償，我只看到我的信用卡扣款，我自己沒有得到任何通知沒有收到任何文件。我通過租租車客服才要到一份清單，到現(xiàn)在也沒有給過我任何文件
也就是說從租車到出了事故再到訂單結(jié)束，除了扣我信用卡款外，National沒有給我本人任何文件和信息。所有拿到的文件都是從租租車方向National討要得來
日產(chǎn) 逍客或同組車型
租車公司：
租租車：
16天前
對GREEN MOTION的評價(jià)：
車行是很專業(yè)的，服務(wù)也是很熱情的。租到的車不是同級就是更高一點(diǎn)，都是帶導(dǎo)航的。
不過還車檢查十分認(rèn)真，打了光認(rèn)真看。深怕有意外損傷。如果不買國內(nèi)保險(xiǎn)，直接門店買，也就多加100多磅。
不過還車檢查十分認(rèn)真，打了光認(rèn)真看。深怕有意外損傷。如果不買國內(nèi)保險(xiǎn)，直接門店買，也就多加100多磅。
對租租車的評價(jià)：
正常租還
豐田 致炫或同組車型
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