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全部評(píng)論

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 租車(chē)性?xún)r(jià)比高，車(chē)況好！
客戶(hù)要有心理準(zhǔn)備，Greenmotion策略上通過(guò)對(duì)小瑕疵損傷、索取高額賠償。
好在租租車(chē)有性?xún)r(jià)比很高的SuperCover保險(xiǎn)，我賠了租車(chē)公司156英鎊后、幾天后保險(xiǎn)公司就向我償還了1300多元人民幣。
自駕線(xiàn)路： 倫敦-布萊頓-巴斯-曼徹斯特-愛(ài)丁堡-約克-劍橋-倫敦
車(chē)圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車(chē)型
盧**
朋友出游

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 車(chē)子是全新的，很不錯(cuò)！
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 第一次用租租車(chē)，價(jià)格不錯(cuò)，而且有免費(fèi)取消，方便安排行程。
車(chē)圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車(chē)型

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 還好吧，交通不太方便。
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 理賠效率高！
自駕心得： 取，還車(chē)地點(diǎn)不太方便。
自駕線(xiàn)路： 英國(guó)的右方向加路窄，駕駛難度不小。
車(chē)圖標(biāo) 奔馳 威霆或同組車(chē)型
張**
親子家庭

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 第二次用到這家店的服務(wù)?？偟姆?wù)還行，車(chē)況也好。不過(guò)這次多算我一筆費(fèi)用，幸好靠租租車(chē)溝通才解決。
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 必須用最高分來(lái)評(píng)價(jià)。以前在國(guó)外租過(guò)不少次車(chē)，比較注意租車(chē)條款。但這次租車(chē)遇到件事，完全靠租租車(chē)維權(quán)解決。不得不說(shuō)還是要有中國(guó)自家的租車(chē)網(wǎng)站才算有保障。感謝租租車(chē)客服的幫助，并給其他車(chē)友提個(gè)醒，我就說(shuō)詳細(xì)些。

國(guó)外租車(chē)有個(gè)條款是是否無(wú)限量用車(chē)(unlimited/limited mile)。如果有約束，超出部分要額外付些錢(qián)。當(dāng)然，unlimited情況下租車(chē)費(fèi)會(huì)貴點(diǎn)。如果是limited，也可以到店加點(diǎn)錢(qián)（比如每天幾塊錢(qián)升級(jí)成unlimited），但一定要取車(chē)時(shí)決定。事后超出了就得按罰款來(lái)交。

我這次在租租車(chē)上定了車(chē)寫(xiě)的是限制2000英里（中英文均是如此，沒(méi)有別的說(shuō)明）。我琢磨5天不可能開(kāi)這么多，也就沒(méi)在意。但還車(chē)時(shí)出了狀況：實(shí)際開(kāi)了1000英里，GM驗(yàn)車(chē)的說(shuō)我超了，并打開(kāi)GM官網(wǎng)網(wǎng)站給我看，原來(lái)GM對(duì)2000英里有個(gè)特殊解釋?zhuān)喊疵吭?8天算，平均每天不能超出2000/28英里（也就是每天不能超出70英里）。這是哪跟哪呀，我只能依據(jù)租租車(chē)上面的信息，誰(shuí)沒(méi)事還去租車(chē)公司找這么一條解釋。但GM不認(rèn)租租車(chē)上的訂單。我想購(gòu)買(mǎi)了超級(jí)全險(xiǎn)，這種情況即便算作不恰當(dāng)使用車(chē)輛也可以理賠，就先交了罰款140胖子，再回國(guó)理論吧。

回國(guó)后先走理賠，結(jié)果超級(jí)全險(xiǎn)不認(rèn)，說(shuō)這種情況不屬于不恰當(dāng)使用車(chē)輛（多說(shuō)一句：GM就是用這理由來(lái)罰款的，我也想不清楚不按車(chē)輛要求使用車(chē)輛為啥不叫不恰當(dāng)使用，超級(jí)全險(xiǎn)也沒(méi)給解釋?zhuān)杏X(jué)這個(gè)險(xiǎn)沒(méi)有吹得那么好，其實(shí)它覆蓋的險(xiǎn)種國(guó)外公司都有，也許便宜些吧）。那么只好回頭找租租車(chē)客服了。

客服態(tài)度不錯(cuò)，先去查，過(guò)了幾小時(shí)通知我說(shuō)系統(tǒng)里面的條款是按天限制，超出要罰。嘿，這事怪了，我的取車(chē)單打印版和下載版（提醒大家所有當(dāng)時(shí)的材料一定要在本地保留，不要相信都在網(wǎng)上存著，畢竟系統(tǒng)里面可以做到動(dòng)態(tài)調(diào)整的）明明是2000英里限制，什么時(shí)候改了，這事蹊蹺。趕緊又給租租車(chē)打電話(huà)，態(tài)度依然不錯(cuò)，說(shuō)再讓技術(shù)去查訂單版本更改時(shí)間，我想潛在意思就是以實(shí)際訂單時(shí)間為準(zhǔn)。

這不是什么公司都能做到的，因?yàn)殛P(guān)于訂單的版本信息通常不會(huì)給前端客服看到，甚至都不一定想到要保存，只有技術(shù)的去查系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)log才可能追蹤。說(shuō)明租租車(chē)的客服和技術(shù)之間的協(xié)作可以很深入。到此我很滿(mǎn)意，想只要租租車(chē)不是敷衍客戶(hù)，而是真的去解決問(wèn)題，其實(shí)這錢(qián)能否拿回不太重要，因?yàn)槲矣龅降倪@事很糾結(jié)很細(xì)微，說(shuō)明白都費(fèi)老大勁了，不一定客服搞得定。

安靜地等了近1個(gè)星期后收到租租車(chē)反饋：“經(jīng)過(guò)我們和車(chē)行的不斷交涉，最終車(chē)行給予了以下回復(fù)：車(chē)行表示超出里程費(fèi)用屬于錯(cuò)扣，已經(jīng)為您辦理費(fèi)用的退回，預(yù)計(jì)15-20個(gè)工作日到賬，請(qǐng)注意查收”。

憑“經(jīng)過(guò)我們和車(chē)行的不斷交涉“這句話(huà)，就必須給租租車(chē)滿(mǎn)分啊。這就是可以信賴(lài)租租車(chē)的原因。
車(chē)圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車(chē)型
鄒**
親子家庭

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 租了15天，跑了2100英里，超了100英里，在蘇格蘭高地還發(fā)生了小的剮蹭，左側(cè)葉子板有劃痕。由于買(mǎi)了租租車(chē)的額外全險(xiǎn)。還車(chē)時(shí)特意給工作人員指出，工作人員什么都沒(méi)說(shuō)，勾選無(wú)新傷迅速簽字還車(chē)，沒(méi)花額外時(shí)間完成還車(chē)。
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 網(wǎng)站非常好，服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，方便，電話(huà)隨時(shí)接通并能幫助解決問(wèn)題，給出正確的建議。
自駕線(xiàn)路： 倫敦---蘇格蘭高地
車(chē)圖標(biāo) 大眾 高爾夫或同組車(chē)型

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 服務(wù)好，只是事輛內(nèi)感覺(jué)有點(diǎn)不夠清潔，純屬個(gè)人觀(guān)感
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 服務(wù)員解釋清楚及能把問(wèn)題解決
自駕心得： 車(chē)輛曾經(jīng)出現(xiàn)電子儀器問(wèn)題，（包括油針，車(chē)速儀，水溫錶等），經(jīng)致電green motion後，二小時(shí)內(nèi)已安排到救援車(chē)輛到住宿地把問(wèn)題解決，要表?yè)P(yáng)
自駕線(xiàn)路： 未能盡錄，因去的地方途經(jīng)太多，包謙
車(chē)圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車(chē)型

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 一切都很好，根據(jù)我的行程給我升級(jí)了柴油版的車(chē)，說(shuō)是省不少油。但車(chē)的方向盤(pán)太硬，開(kāi)久了脖子疼。
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 順利，簡(jiǎn)單，還車(chē)時(shí)也沒(méi)有傳說(shuō)中的過(guò)于仔細(xì)的檢查。
車(chē)圖標(biāo) 大眾 帕薩特或同組車(chē)型

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 租租車(chē)真的很好，客服人員也很耐心，以后出國(guó)自駕就選租租車(chē)
自駕心得： 愛(ài)自駕的朋友一定要選租租車(chē)
自駕線(xiàn)路： 倫敦出發(fā)，先到湖區(qū)，然后愛(ài)丁堡，然后格拉斯哥，然后威廉堡，最后到蘇格蘭高地首府因佛尼斯。來(lái)回共5天。
車(chē)圖標(biāo) 寶馬 1系或同組車(chē)型

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 有發(fā)票，取消預(yù)訂反饋很快。
自駕線(xiàn)路： 倫敦希思羅，劍橋，愛(ài)丁堡，格拉斯哥，威廉堡，天空島，因弗尼思，圣安德魯斯，愛(ài)丁堡，約克，倫敦希思羅。長(zhǎng)途自駕累，但是想停就停。
車(chē)圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車(chē)型

租車(chē)公司： 租租車(chē)：

一年前
對(duì)GREEN MOTION的評(píng)價(jià)： 還算滿(mǎn)意吧 從機(jī)場(chǎng)到取車(chē)地點(diǎn)有點(diǎn)費(fèi)周折 不是很方便
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)： 不錯(cuò) 值得推薦 已經(jīng)推薦給幾個(gè)朋友了
自駕心得： 英國(guó)道路狹窄 右舵駕駛 還是要逐漸適應(yīng)
自駕線(xiàn)路： 環(huán)繞大半個(gè)英國(guó)
車(chē)圖標(biāo) VolksWagen Tiguan或同組車(chē)型