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租車公司: 租租車:

4天前
對SIXT的評價: 有套路,擋風玻璃上一個不知道誰弄的小點,要了我1000多人民幣的賠償。
車圖標 雪鐵龍 C4 Cactus或同組車型

租車公司: 租租車:

5天前
對SIXT的評價: 基本滿意,車況也不錯。
對租租車的評價: 基本滿意
車圖標 吉普 Avenger或同組車型

租車公司: 租租車:

10天前
對SIXT的評價: 很滿意,租車公司的服務(wù)很到位。特別是還車時我們停錯樓層在三樓,工作人員特別熱心友好,帶我們?nèi)グ衍囬_回,特別暖心,特別感謝。
對租租車的評價: 與平臺溝通順暢,及時回答問詢,這已是在平臺第五次租車。很滿意。
車圖標 標致 5008或同組車型

租車公司: 租租車:

17天前
對SIXT的評價: 滿意
對租租車的評價: 流程簡單,指示清晰
車圖標 寶馬 X5或同組車型

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20天前
對SIXT的評價: 非常好
對租租車的評價: 非常好
車圖標 福特 ??怂够蛲M車型

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24天前
對SIXT的評價: 非常滿意
對租租車的評價: 非常滿意
車圖標 標致 5008或同組車型

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26天前
對SIXT的評價: 在提車現(xiàn)場客服人員以子無虛有的行李箱放不下(實際上并不存在該問題,租租車平臺顯示客戶之前預(yù)定的標致308是可以放下兩個24英寸行李箱的,客戶帶的正是兩個24英寸行李箱,且客戶只有兩個人乘用車輛)為借口要求升級車輛標致3008,因語言溝通不暢且現(xiàn)場無法驗證是不是之前預(yù)定的標致308真的放不下行李箱;同時,客戶又聽到客服解釋升級后的車輛日租金僅升級幾英鎊差距不大?;谏鲜鲈颍蛻糇罱K接受升級車輛要求并簽字。但是,從幾天后客戶收到的對方費用確認郵件中才了解到,這個升級后的車輛日租金并非只有幾英鎊差距,而是之前標致308的日租金2倍以上??蛻魬岩捎锌赡苁钱敃r語言溝通問題,且對方在提車現(xiàn)場并未提供實際升級后車輛費用清單,導(dǎo)致雙方對日租金變化存在理解上的不一致,而這個后果僅僅是因為行李箱放不下這種不真實存在的借口。因此,客戶高度懷疑該客服有誤導(dǎo)升級車輛抬高客戶消費的行為,或者該客服人員專業(yè)水平欠佳,竟提出標致308放不下兩個24英寸行李箱這種不專業(yè)的問題而要求升級車輛。由于存在時間差,客戶在用車期間才收到對方發(fā)來的郵件,客戶發(fā)現(xiàn)升級后車輛日租金報價與現(xiàn)場商洽時不符而提出質(zhì)疑后,對方態(tài)度傲慢,以客戶現(xiàn)場已簽字(現(xiàn)場誤導(dǎo)致客戶誤信,非客戶真實意思表達,此簽字應(yīng)視為無效)為借口拒不提供解釋及退還差價。
拋開一切其他問題不談,客戶僅僅對這一個問題要求sixT給出合理解釋:客戶之前預(yù)定的標致308車型明明可以放得下兩個24英寸行李箱(租租車平臺上已標注),該客服人員為什么提出行李箱放不下的問題?
因為這個不存在的問題讓客戶多付出數(shù)百英鎊代價,雖然數(shù)額不算大,但因為事后溝通對方態(tài)度以及結(jié)果,使客戶體驗與感受非常差。
車圖標 標致 308或同組車型

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1個月前
對SIXT的評價: Excellent
對租租車的評價: SIXT my best choice
車圖標 斯柯達 明銳或同組車型

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1個月前
全部16張圖片
車圖標 寶馬 5系或同組車型

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1個月前
對SIXT的評價: 還可以,換車一般沒有轎車
車圖標 寶馬 5系或同組車型