對(duì)Avis的評(píng)價(jià):
8月14日下午兩點(diǎn)半我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)租車,等了半小時(shí),租到的是一輛蠻舊的尼桑車(車牌號(hào)WWB305,MVA NO.52700395).回到酒店我們確認(rèn)了車的所有電源已關(guān)閉,但第二天上午10點(diǎn)多我們準(zhǔn)備開車去環(huán)島時(shí)無法啟動(dòng),打客服電話多次總是讓我們等待,車庫里路過的度假客人看我在焦急地打電話,過來問是否需要幫忙?他們是美國人幫我們打了幾次客服電話,也總是讓等待,之后他們推薦修車人。修車的人檢查了車子,用帶的汽車接電線啟動(dòng)了車子。由于在檀香山只呆三天,每天我們安排了很多精彩的項(xiàng)目。我們趕緊出發(fā),己經(jīng)是下午了,午餐都沒時(shí)間吃。每次啟動(dòng)車,都是擔(dān)驚受怕。8月17日上午我們準(zhǔn)備出發(fā),車子又啟動(dòng)不了,打了客服電話,講了半小時(shí)讓我們自己把車開回機(jī)場(chǎng)換。我們又找了人過來搭電啟動(dòng)汽車,上午的行程泡湯了,下午我們準(zhǔn)備在參觀完珍珠港后去機(jī)場(chǎng),但很擔(dān)心車再次啟動(dòng)不了。下午兩點(diǎn)左右,接到電話讓我們?cè)谡渲楦弁\噲?chǎng)等待,說租車公司會(huì)開車來。以為租車公司前來補(bǔ)救換新車,在停車場(chǎng)等了許久,來的說只負(fù)責(zé)把司機(jī)送去機(jī)場(chǎng),讓我太太和孩子在停車場(chǎng)站著看管行李,此時(shí)還下著雨 ,我們還沒進(jìn)去參觀,4點(diǎn)珍珠港結(jié)束營業(yè),第二天下午我們就離開了,我們只能拒絕。8月18日準(zhǔn)備去機(jī)場(chǎng)還車趕飛機(jī),車第三次啟動(dòng)不了。搭電的人不在,我們問了很多人都沒搭電設(shè)備,打客服電話,每次客服總讓我們重復(fù)回答,總算有Avis的客服回答問題了卻告知無法再提供接電救援,只能安排拖車公司到停車點(diǎn)把車拖走,并表示鑒于我們當(dāng)天下午要做飛機(jī)離開,安排Uber送我們?nèi)C(jī)場(chǎng)。我跟客服人員確認(rèn)由于車輛故障我無法啟動(dòng)車輛加油并歸還,客服人員表示我只需要把鑰匙留在車?yán)餆o需加油清潔就表示已經(jīng)歸還。但等了許久也沒有收到Uber的鏈接信息,我們馬上趕不上飛機(jī)了,只能自己打車去機(jī)場(chǎng),并告訴客服停車地點(diǎn),并把車鑰匙留在車上。結(jié)果當(dāng)晚,及8月19日上午,我們又接到兩次拖車公司電話詢問車停的位置。由于趕飛機(jī)匆忙,我們遺落了新款A(yù)i墨鏡在車上。發(fā)現(xiàn)時(shí)打拖車公司電話,一直無法接通。8月21日上午我又收到Avis的信息說我已經(jīng)三天沒有歸還車輛了,真是莫名其妙。我們只能再一次的來到機(jī)場(chǎng)AVIS柜臺(tái),向他們反映情況,結(jié)果被告知需要等經(jīng)理來處理,等了1個(gè)多小時(shí),經(jīng)理還在開會(huì),為了不耽誤行程,我們只能離開。這次租車象一場(chǎng)惡夢(mèng),我們一家三口從中國大老遠(yuǎn)的飛來,,寶貴的四天假期,被AVIS毀了。每天都不得不花幾個(gè)小時(shí)打客服電話,找人修車,飛夏威夷的機(jī)票很貴,住宿很貴,時(shí)間很寶貴。
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