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沈**

（10****95）

美國鹽湖城

Avis

租車公司：      租租車：     

14小時前

對Avis的評價(jià)： 很好

對租租車的評價(jià)： 很好

自駕心得： 特地等了快一個月才來評價(jià)，因?yàn)楸救藢τ谠u價(jià)一直是嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的，不能因?yàn)橄夘^小利瞎吹而給后面租車的朋友造成不必要的麻煩。這次整個租車是我最滿意的，之前去洛杉磯、澳大利亞、夏威夷、法國、德國等出國都是租租車上訂的車，基本每次的體驗(yàn)都很不錯，這次要特別表揚(yáng)！我們租的是AVIS，在我們回程的前一天傍晚，車突然無法啟動了，怎么弄都不行，提示制動系統(tǒng)出了問題。因?yàn)檎Z言不通，所以全程和租租車客服聯(lián)系，客服非常負(fù)責(zé)地仔細(xì)回復(fù)，在我們實(shí)在無法解決的情況下建議我們自己叫拖車，連同第二天早上去機(jī)場的打車費(fèi)用一起在回國以后報(bào)銷，并且一直在跟進(jìn)拖車的進(jìn)度。我們自我判斷了以后覺得再看一看，說不定是電腦系統(tǒng)出錯了，實(shí)在不行再叫拖車，雖然能報(bào)銷，但是太麻煩了。沒想到果然過了好幾個小時后，車子突然能啟動了，我們試了好幾次，都沒問題了，于是決定不叫拖車了，告知租租車客服后，客服很耐心提醒我們，如果第二天早上還是有問題，可以把鑰匙放在前臺，請前臺幫忙叫拖車，我們可以直接去機(jī)場，當(dāng)然沒有談到費(fèi)用如何支付，因?yàn)槲覀冇行判膽?yīng)該沒有問題了。果然后來一切順利，所以非常感謝租租車的細(xì)致服務(wù)，為了幫我們省錢還特地聯(lián)系我們美國手機(jī)。
等了一個月再評價(jià)是因?yàn)槲覀兪强沼瓦€車，當(dāng)時AVIS工作人員和我們說可能要扣錢，我和租租車客服確認(rèn)了說我買的保險(xiǎn)送一箱油，不會扣，現(xiàn)在等了將近一個月，確實(shí)沒有扣錢。
感謝租租車，表揚(yáng)！

自駕線路： 鹽湖城-大提頓國家公園-黃石國家公園-鹽湖城

豐田 RAV4或同組車型

蔣**

（10****06）

美國鹽湖城

Avis

租車公司：      租租車：     

1天前

對Avis的評價(jià)： AVIS公司或許是因?yàn)槠脚_大，信譽(yù)較好，所以排隊(duì)時間比較長，客服服務(wù)態(tài)度還好，但是在未告知我的情況下，給我增加了道路救援保險(xiǎn)，并且是我在換車后查詢信用卡賬單才發(fā)現(xiàn)的?？墒俏以陬A(yù)訂流程里已經(jīng)購買了超級全險(xiǎn)。

對租租車的評價(jià)： 在平臺上選擇租車公司和車型，預(yù)訂流程方便，客服態(tài)度非常好！在我發(fā)現(xiàn)有多扣的保險(xiǎn)費(fèi)用時，非常感謝租租車平臺幫助我跟租車公司溝通協(xié)商，后續(xù)收到了多扣的道路救援保險(xiǎn)退款，幫助我解決了問題。