第二次租他家的車，工作人員非常好nice，沒有碰到任何問(wèn)題，車況也不錯(cuò)

前臺(tái)接待服務(wù)很好，無(wú)推銷，給的是奔馳。由於行李多，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車人員反覆幫我找行李箱大的車款，最後給15800公里全新CUPRA

挺好的

滿意

首先説唯一的優(yōu)點(diǎn)，給了一輛全新的車，車帶輔助電機(jī)的，手動(dòng)起步非常容易。其他都是缺點(diǎn)，取車時(shí)信用卡預(yù)授權(quán)死活刷不出，刷了很多次才成功，還推銷保險(xiǎn)但是沒有買。還車完全就是提燈定損，我開的非常小心，根本沒有問(wèn)題，但硬是説門癟了，要扣錢，太差了！

沒有排很久的隊(duì)，小白本能用，訂車速度蠻快

車不錯(cuò)，服務(wù)不咋地，誣賴我弄丟東西，建議避雷。還有以後國(guó)外租車，取車時(shí)一定要把全車每個(gè)細(xì)節(jié)拍清楚，不然扯皮都沒依據(jù)，還有保險(xiǎn)買足。

取車時(shí)一勁推銷他的保險(xiǎn)，跟我前後説了近半小時(shí)。還車時(shí)説我弄丟了反光夾克，我説取車時(shí)候就沒有，現(xiàn)場(chǎng)他們聯(lián)繫了威尼斯店，確認(rèn)了確實(shí)沒有，就讓我走了，現(xiàn)場(chǎng)籤的確認(rèn)單沒有顯示任何車損。然後過(guò)倆月又説我弄丟了夾克，三角架和換備胎的工具，扣了近200歐。

還不錯(cuò)

升等成7人座大車（雖然沒必要），不會(huì)一直推銷保險(xiǎn)

好

服務(wù)態(tài)度好，處理問(wèn)題快

我這次在這家公司下了兩個(gè)訂單，都是在羅馬菲米奇奧機(jī)場(chǎng)同一個(gè)地方取還車，還第一輛車以後，立即取第二輛車，因此體驗(yàn)比較豐富。先説滿意的地方——
第一，性價(jià)比很高。第一輛小型suv，訂了四天；第二輛中型suv，訂了十一天。經(jīng)租租車網(wǎng)上比價(jià)，不是最低的，但是，是在用戶評(píng)價(jià)8.5分以上的公司裏價(jià)格最低的。有幾個(gè)價(jià)格更低，但是，用戶評(píng)分較低的，我沒敢下單。
第二，取還車方便，公司櫃枱和航站樓連著，與其他所有租車公司都在同一個(gè)大廳裏。取車和還車的停車場(chǎng)是同一個(gè)地方，與航站樓也在連在一起。
但是，不滿意的地方也很多，主要是服務(wù)不規(guī)範(fàn)，不細(xì)緻。
首先在取車環(huán)節(jié)，就發(fā)生了不愉快。取第一輛車的時(shí)候，是4月25日晚上九點(diǎn)多，櫃枱的女服務(wù)員向我要國(guó)際駕照。我當(dāng)時(shí)就很詫異——我是中國(guó)人，依據(jù)租租車的明確提示，我只需準(zhǔn)備好國(guó)內(nèi)駕照和駕照的意大利文公證書及海牙認(rèn)證即可，怎麼她不知道？她拿到駕照公證書後不置可否，問(wèn)我駕照的有效期是到什麼時(shí)候。我回答，是長(zhǎng)期的，即永久有效。她好像不相信我説的，把駕照和公證書拍了照片，發(fā)給公司的翻譯看。可能是翻譯答覆印證了我的説法，她不再糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題，開始給我推銷保險(xiǎn)。我回答不需要，她竟然威脅我； 你敢保證你的車不會(huì)被劃一道口子？只要被劃一道小口子，你就要賠幾百歐洲。我堅(jiān)持不買她推銷的保險(xiǎn)，結(jié)果就是擺出一張黑臉。但是，在我取第二輛車的時(shí)候，情況卻完全相反，一個(gè)男服務(wù)員只看了我的國(guó)內(nèi)駕照，連公證書都沒要。因?yàn)檫@次要去意大利南方，那裏的治安和交通條件不好，我主動(dòng)提出要買全險(xiǎn)。他給我報(bào)了兩個(gè)價(jià)，一個(gè)八百多歐元，一個(gè)五百多歐元。我嫌太貴都沒買，他也沒有什麼不高興的表示。
第二，在停車場(chǎng)取車的時(shí)候，也出現(xiàn)了問(wèn)題。第一次取車時(shí)，整個(gè)停車場(chǎng)見不到一個(gè)人，當(dāng)時(shí)是晚上九點(diǎn)多，溜達(dá)兩圈找不到人，大喊幾聲也沒有迴音。只好打電話給櫃枱，過(guò)了一會(huì)兒才來(lái)人給鑰匙交車。這個(gè)過(guò)程耽誤了有十幾分鍾。
還有，交車環(huán)節(jié)也不規(guī)範(fàn)。這家公司是這樣的，你在櫃枱辦完手續(xù)，它會(huì)把合同立即發(fā)到公司的內(nèi)部網(wǎng)站和客人的郵箱裏，客人手裏沒有任何憑證，只需到停車場(chǎng)找到工作人員，他會(huì)依據(jù)客人的合同，在現(xiàn)場(chǎng)同檔次的車輛裏隨機(jī)選一個(gè)給你。如果客人語(yǔ)言不好，或者是不善於溝通，那麼，最後拿到什麼車就憑運(yùn)氣了。如果善於溝通，則可以從現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有的車輛裏，選到比較合適的。
第三，不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，我訂的第二輛車是中型suv，租租車發(fā)給我的合同裏寫的是寶馬x3或同級(jí)，但是，取車的工作人員説，我的合同不是寶馬x3級(jí)別的，是低一個(gè)級(jí)別的，而且，據(jù)我觀察，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)也沒有寶馬x3或同級(jí)別的車。我最後選了福特翼虎，是因?yàn)樗男欣钕浯?，而且，好像也是?dāng)時(shí)在我能選的三四輛車裏面看起來(lái)最好的。
第四，服務(wù)不細(xì)緻還有一個(gè)表現(xiàn)，取還車環(huán)節(jié)很隨意，給客人帶來(lái)煩擾。剛才説了，取第一輛車耽誤了好多時(shí)間，又是晚上，沒怎麼檢查就開走了。一上路就發(fā)現(xiàn)，油箱沒滿，缺了很明顯的一大格，我立即拍了照片。還車的時(shí)候，我拿照片給工作人員看，他承認(rèn)郵箱的確沒滿。我還車的時(shí)候是滿油，他説會(huì)從押金裏退我多出的油錢。但是，現(xiàn)在押金已經(jīng)退了，我多出的油錢卻沒退給我。
還有，我取第二輛車的時(shí)候，我説我訂的是寶馬x3或同級(jí)，工作人員説不是，他讓我看合同，説已經(jīng)發(fā)到我的郵箱了。這個(gè)時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，櫃枱工作人員把我的郵箱地址寫錯(cuò)了，名字裏少了一個(gè)字母。取車的工作人員説，沒關(guān)係，他當(dāng)時(shí)就在手持電腦上改過(guò)來(lái)。但是，直到今天，我也沒收到這兩個(gè)租車合同。