對SIXT的評價：
很好找，自助還車非常方便
13天前
對Budget的評價：
服務(wù)不錯，取車時沒有推銷升級車型。同時也沒有推銷保險，只是問了一句是否需要保險。還車時很順利，驗車沒超過5分鐘。
不過有個小插曲，就是我預(yù)訂的是自動擋的名爵MG 3，但在取車的時候工作人員誤把一輛手動擋的雪鐵龍車給了我，當(dāng)時我還也沒多想，把行李搬上車之后才發(fā)現(xiàn)，找工作人員說明了一下后，工作人員馬上給換回了自動擋的名爵MG 3。感覺應(yīng)該不是租車公司故意的，還是工作人員疏忽了。
另外，我在希思羅機場等租車公司接駁車的時候，好像接駁車出了的問題，等了20多分鐘，旁邊別的租車公司的接駁車已經(jīng)來了好幾趟了，Budget的接駁車才來，差點錯過了預(yù)訂的取車時間。
還有一個事，給我的車子車牌號碼里有個字母"O"，但是字母"O"跟數(shù)字"0"是很難分辨的，租車公司沒有明確告訴我到底是O還是0。
不過有個小插曲，就是我預(yù)訂的是自動擋的名爵MG 3，但在取車的時候工作人員誤把一輛手動擋的雪鐵龍車給了我，當(dāng)時我還也沒多想，把行李搬上車之后才發(fā)現(xiàn)，找工作人員說明了一下后，工作人員馬上給換回了自動擋的名爵MG 3。感覺應(yīng)該不是租車公司故意的，還是工作人員疏忽了。
另外，我在希思羅機場等租車公司接駁車的時候，好像接駁車出了的問題，等了20多分鐘，旁邊別的租車公司的接駁車已經(jīng)來了好幾趟了，Budget的接駁車才來，差點錯過了預(yù)訂的取車時間。
還有一個事，給我的車子車牌號碼里有個字母"O"，但是字母"O"跟數(shù)字"0"是很難分辨的，租車公司沒有明確告訴我到底是O還是0。
對租租車的評價：
我的車子車牌號碼里有個字母"O"，但是字母"O"跟數(shù)字"0"是很難分辨的。因為繳停車費的APP上需要綁定車牌號碼，我就跟租租車客服查詢車牌到底是O還是0。一開始客戶明確告訴我英國車牌里沒有字母"O"，一定是數(shù)字"0"。但是后來經(jīng)過客服與租車公司的確認(rèn)，證實是字母O。
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名爵 3或同組車型
14天前
對Budget的評價：
滿意：
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達，帶來了備用輪胎，但因為缺少拆卸該車輛輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計在10月2日凌晨2:00到達，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個小時；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時17.5小時。
以上是按時間順序?qū)仍^程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險性
1、取還車方便；
2、門店服務(wù)態(tài)度很好；
3、車輛較新。
不滿意：
1、10月1日19:00，在距離威廉堡55公里的野外遇到車輛爆胎。第一次派出的救援人員在22:00到達，帶來了備用輪胎，但因為缺少拆卸該車輛輪胎的專用工具，無法完成更換；
2、原定第二次派出的人員和拖車預(yù)計在10月2日凌晨2:00到達，但在凌晨12:00左右接到通知，因沒有找到拖車司機，拖車最早將于10月2日上午8:00以后才能到達，這意味著我們不得不在暴風(fēng)雨中，留在車中過夜；
3、經(jīng)反復(fù)溝通，在租租車客服人員的努力下，救援公司于10月2日凌晨5:00終于派來一輛出租車，將我和我太太送到55公里外位于威廉堡的酒店，至此，我們已經(jīng)在拋錨的車上待了10個小時；
4、救援公司的拖車于10月2日上午8:30趕到，將拋錨的車子拉到維修廠，并于12:35將換好輪胎的車子送回，全部救援過程歷時17.5小時。
以上是按時間順序?qū)仍^程做了復(fù)盤，可以認(rèn)為，Budget的道路救援工作是不及格的，完全沒有把客戶的需要甚至安危放在解決問題的首位。如前所述，車子拋錨在野外，附近完全沒有居民，當(dāng)時風(fēng)雨俱大、氣溫下降很快，存在相當(dāng)危險性
福特 ?？怂够蛲M車型
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