客戶人員有耐心解答我的問題，主要是關(guān)于復(fù)雜的價格組成，和為何超出預(yù)先預(yù)定的價格。
Hertz公司采用了DCC陷阱收取我的信用卡費用，導(dǎo)致實寄付費較應(yīng)付費用高出35美元。既然是歐元預(yù)定的車，而且車行也是在歐元區(qū)，車行為了額外收取費用采用美元結(jié)算，自定匯率。
換車三周多以后，突然收到銀行通知，又被Hertz收了30歐元，且沒有任何解釋和信息告知我這30歐元是干什么的。
反饋較為及時
不用排隊，挺好
還車也很不錯，在機場很容易
租個新車挺好，導(dǎo)航好用，沒有手機信號也可以
價格優(yōu)惠，但要信用卡要有足夠授信
滿意
柜臺服務(wù)人員態(tài)度很好。提車時對他們的合同條款有異議，經(jīng)過租租車服務(wù)人員的在線協(xié)助與他們反復(fù)溝通確認(rèn)，柜臺經(jīng)理很耐心地給予解釋和確認(rèn)。在維也納交車時，因為當(dāng)天下雪，堵車，到達(dá)交車地點時正好到了他們下班時間，柜臺人員已經(jīng)準(zhǔn)備關(guān)門了，卻毫無怨言地為我們辦理完收車手續(xù)才下班。
不過租車公司最后收取費用時沒有按照原來報價收取歐元，而是按照一個高出實際的很高匯率收取美元，使實際租車費用遠(yuǎn)高于了我原來預(yù)訂時的費用，后來經(jīng)過租租車售后服務(wù)人員的跟蹤處理，最終退賠了部分差額。
這次租車經(jīng)歷了很多事情，租租車服務(wù)及時，到位，很好。1）由于租賃公司在提車時簽訂提車合同時標(biāo)注超出了原來確定的租賃價格的其他預(yù)估費用，經(jīng)過租租車服務(wù)人員的在線服務(wù)，與柜臺服務(wù)人員反復(fù)確認(rèn)只是預(yù)授權(quán)，如果沒有出現(xiàn)問題仍按照原訂價格執(zhí)行，使我們擺脫了后顧之憂。2）交車后，租賃公司沒有按照原來歐元報價收費，而是按照一個極高的兌換匯率收取了美元，經(jīng)過租租車服務(wù)人員的后期跟蹤交涉，租賃公司退回了部分多收款項。3）由于駕駛過程中有超速情況，而租賃公司提供給當(dāng)?shù)亟还懿块T的通信信息有誤，租租車協(xié)助進(jìn)行了更新。
