到達(dá)波士頓機(jī)場(chǎng)dollar租車柜臺(tái)時(shí),由于溝通不暢,柜臺(tái)人員給加了一項(xiàng)拖車保險(xiǎn),我看到價(jià)格高于預(yù)訂價(jià)格,就現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了租租車客服,客服通過(guò)我的手機(jī)與柜臺(tái)人員交涉,很快就做了修正。當(dāng)時(shí)是國(guó)內(nèi)半夜,客服清晰、敏捷的反應(yīng),讓人安心,也很感謝。
回到國(guó)內(nèi),租租車又協(xié)助了解了扣費(fèi)原因和順序,尤其是油費(fèi)問(wèn)題。我滿油還車,既然還被扣了加油費(fèi)用,但是只有18美元,我只是抱怨了一下,但客服還是請(qǐng)我提供了材料,去跟dollar做了溝通,居然也退了回來(lái),租租車對(duì)于客戶利益還是比較維護(hù)的





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