

到達(dá)波士頓機(jī)場dollar租車柜臺時,由于溝通不暢,柜臺人員給加了一項拖車保險,我看到價格高于預(yù)訂價格,就現(xiàn)場聯(lián)系了租租車客服,客服通過我的手機(jī)與柜臺人員交涉,很快就做了修正。當(dāng)時是國內(nèi)半夜,客服清晰、敏捷的反應(yīng),讓人安心,也很感謝。
回到國內(nèi),租租車又協(xié)助了解了扣費原因和順序,尤其是油費問題。我滿油還車,既然還被扣了加油費用,但是只有18美元,我只是抱怨了一下,但客服還是請我提供了材料,去跟dollar做了溝通,居然也退了回來,租租車對于客戶利益還是比較維護(hù)的








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